FAQ


Am einfachsten geht das über unsere Homepage. Bei Sonderaufträgen mit komplexen Arbeiten (Punzierungen, Ledertattoos, abweichende Formen etc.) könnt Ihr uns gerne eine Mail schicken.


Klar! Bei deiner Bestellung kannst du die benötigten Bolzenabstände einfach im Bestellkommentar angeben. Dann können wir das ganz einfach zuordnen und du bekommst den Sattel perfekt angepasst.


Da alle unsere Waren in Handarbeit entstehen und nicht auf Lager liegen, hängt die Bearbeitungszeit stark von der Menge an Aufträgen ab.

Wir sind eine kleine Firma und legen sehr viel Wert auf die Qualität unserer Produkte. Es kann also sein, dass sich bei einer hohen Anzahl an Bestellungen die Bearbeitungszeit erhöht. Bei regulären Aufträgen dauert die Bearbeitung zwischen 1-2 Wochen. Während der Umbau-Saison (Herbst – Frühling) und bei Sonderaufträgen kann sich die Bearbeitungszeit auf 4 Wochen und mehr verlängern.

Bitte beachtet dies bei der Planung eurer Umbauarbeiten. Insbesondere im Februar und März ist es schwierig, alle schnell zu versorgen.

Wir weigern uns, unsere exquisite Qualität zugunsten der Bearbeitungszeit aufzugeben.



Wir sind eine kleine Firma, manchmal sind wir einfach so beschäftigt mit der Produktion, dass keine Zeit für eine schnelle Beantwortung der vielen Anfragen bleibt.

Manchmal kommen aber auch so viele Anfragen über die unterschiedlichsten Kanäle herein, daß manche Nachrichten schlicht übersehen werden. Nehmt es uns bitte nicht übel und versucht es einfach noch einmal.


Sobald wir die fertige Ware losschicken, erhaltet Ihr eine Mail mit der Sendungsnummer, um die  Sendung zu verfolgen. Manchmal kommt es bei der Zustellung zu Verzögerungen durch die zuständigen Versandfirmen. In diesem Falle gebt uns bitte Bescheid und wir überprüfen den Vorgang.


Es kann passieren, daß unsere Bestätigungsmail im Spam-Ordner gelandet ist. Ist das nicht der Fall, kontaktiert uns bitte per Email.


Gerne! Schaut auf unsere Öffnungszeiten und ruft einfach kurz vorher noch mal an, für den Fall, daß wir z.B. wegen Materialbesorgungen kurz außer Haus sind.


Unsere Sitze an sich sind universelle Sitze. Leider können wir nicht alle Motorradmodelle kennen bzw haben wir auch kaum Motorräder zum Anpassen da.

Die meisten Motorräder benötigen einen Adapter, eine Montageplatte, auf die die Sättel montiert werden.

Bitte informiert Euch vor der Bestellung, was für den Umbau benötigt wird oder wendet Euch an eine Motorradwerkstatt Eures Vertrauens.


Jeder Mensch fühlt und empfindet anders. Deshalb können wir meistens, ohne dich persönlich zu kennen, keine Auskunft darüber geben, welche Maße du brauchst oder welche Polsterung dir am besten passt. Im Zweifel kann man in unserem Studio vorbeischauen und verschiedene Größen und Polsterungen ausprobieren, die gerade zur Verfügung stehen.


Unsere Taschen werden mit speziellen, wieder lösbaren Kabelbindern angebracht. Das hat sich bewährt. Man sieht sie nicht und sie halten länger und mehr aus als die herkömmlichen Lederschlaufen, die relativ schnell ausleiern.


Selten können wir mehr Fotos der einzelnen Produkte zur Verfügung stellen, da die Waren nach Bestellung produziert werden und wir sie nicht vorrätig haben.

Schaut gerne auf unseren Facebook und Instagram Seiten, dort werden regelmässig Kundenbilder von unseren Waren auf den verschiedensten Motorrädern veröffentlicht, die wir von unseren Kunden bekommen.


Leider ist die Rückerstattung für bereits montierte Produkte oder Custom-Ware ausgeschlossen.




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2014 - 2020 Alex Leather Craft