FAQ


Attention:

You may have to allow your banc institute to make payments to Germany first.

Unfortunately, credit cards from Discover and JCB are not accepted.


If there are any other problems with the payment, please contact us by chat, mail or WhatsApp.


一番簡単なご注文方法は、ホームページからオンラインショップでご注文頂く方法です。特別なカスタムオーダー(彫刻やレザータトゥー、その他カスタム品など)については、Eメールでご連絡ください。


ご希望の商品をご購入されるさい、コメント欄に詳細の寸法(位置・距離等)などをご明記頂くだけで、ご希望のカスタム品を制作することができます。


私達の商品は在庫を持たず、すべてご注文後に手作りで制作するため、制作時間はその時に頂いているご注文の量と制作中の商品数によります。

私達は小さな工房で、商品の質に何よりもこだわるため、ご注文頂いている商品の数によって制作時間が長くなることもあります。

カスタム品以外の通常のご注文商品に関しては2−3週間が制作時間となります。

ハイシーズンと呼ばれる秋から春にかけてのご注文、そして特別なカスタム品の制作時間は4週間以上になる場合もございます。

上記を踏まえて、あなたのカスタム計画の時期などをご考慮頂いた上でのご注文をお願いいたします。特に2月・3月はご注文が増える時期ですので、制作時間が長くなります。

私達は制作時間の短縮を商品の質の向上よりも優先することはございませんので、その点ご理解頂けますよう、お願いいたします。



小さいチームで運営しておりますので、ご注文制作に忙しく、お問い合わせの対応をすぐにできないこともございますので、ご了承くださいませ。またカスタム関連の多くのお問い合わせを日々頂戴しておりますので、ご返信まで時間がかかることもございます。

大変お手数ではありますが、上記ご理解の上、再度お問い合わせ頂けますと幸いです。


ご注文商品を制作・発送後、すぐに郵便物の追跡番号についてご連絡致しますので、追跡番号で郵便物の場所をご確認ください。配達業者の都合によって配達に遅れが出ることもあります。追跡情報をご確認の上、問題がある場合には私達にご連絡ください。


ご注文確定メールが迷惑メールボックスに入ってしまっている可能性がありますので一度迷惑メールボックス内をご確認頂き、それでも解決しない場合には、私達が確認作業を行いますので、Eメールでご連絡くださいませ。


もちろん、お客様のご来店は大歓迎です。ご訪問の1日前、もしくは数時間前にお電話頂き、私達が外に出ていないで工房にいることを確認してください。

私達のサドルのほとんどは、全ての車種に対応するユニバーサルデザインとなっております。 
私達は全種類のバイクの知識があるわけではなく、また試すための全種類のバイクを所有しているわけではありません。 
ほとんどのバイクはアダプター(サドルが取り付けられているマウンティングプレート)が必要となります。
そのため、お客様のバイクのカスタマイズに何が必要であるか必ず事前にお知らせ頂くか、信頼のおける整備士にご確認の上、お問合せください。

残念ですが、対面してお会いしたお客様でない限り、商品のおすすめなどは致しかねます。
もしお客様へのおすすめを知りたい方は、当工房まで事前にご来店くださいませ。

サイドバックはプラスティック製のケーブルストライプで取り付けます。それは、破れたり緩んだりしやすい通常使用されている革のストラップよりも安定し、丈夫なためです。

受注生産で在庫がないため、他の写真はございませんが、私達のInstagramFacebookをフォローして頂くことで、ご購入者様から届く写真を見て頂くことができます。

残念ながら、カスタム商品や既に一度取り付けられた商品は、返金や交換は致しかねます。



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