FAQ
Le plus simple est de le faire via notre page d'accueil. Pour les commandes spéciales comportant des travaux complexes (poinçons, tatouages en cuir, formes divergentes, etc.), vous pouvez nous envoyer un courrier.
Nos photos dans la shop sont des exemples de ce à quoi le siège / la sacoche peuvent ressembler en termes de couleur.
Nous utilisons du cuir naturel que nous colorons nous-mêmes et nous mélangeons nous-mêmes nos couleurs.
C'est pourquoi nous obtenons différentes teintes/nuances de couleur par jour de production, ce qui est d'ailleurs voulu, car cela garantit encore plus le caractère unique de chaque pièce qui quitte notre atelier.
Par contre, nous veillons bien sûr à ce que les sets commandés en même temps aient la même couleur (si cela est souhaité) ou à ce que les commandes suivantes se rapprochent le plus possible de la couleur déjà existante.
Mais bien sûr! Lors de la commande, vous pouvez simplement spécifier l'espacement des boulons requis dans le commentaire de commande. Nous pouvons alors facilement l'assortir et vous obtiendrez une selle parfaitement adaptée.
Comme tous nos produits sont fabriqués à la main et ne sont pas en stock, le temps de traitement dépend fortement de la quantité des commandes.
Nous sommes un petit atelier de fabrication et nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. Il est donc possible que le temps de traitement augmente si un grand nombre de commandes sont passées. Pour les commandes régulières, le délai de traitement est de 2 à 3 semaines. Pendant la saison de reconstruction (automne - printemps) et pour les commandes spéciales, le délai de traitement peut être porté à 4 semaines et plus.
Veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous planifiez vos travaux de reconstruction. En février et mars surtout, il est difficile d'approvisionner tout le monde rapidement.
Nous refusons de renoncer à notre qualité exquise au profit du temps de traitement.
Nous sommes un petit atelier de fabrication, parfois nous sommes tellement occupés par la production que nous n'avons pas le temps de répondre rapidement aux nombreuses demandes.
Et parfois, nous recevons tellement de demandes de renseignements sur les différents médias sociaux que nous n'en voyons pas du tout.
S'il vous plaît, ne soyez pas contrarié et essayez encore une fois.
Dès que nous envoyons les produits finis, vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi pour suivre l'envoi. Il arrive que des retards de livraison soient dus aux compagnies maritimes responsables. Dans ce cas, veuillez nous le faire savoir et nous vérifierons la procédure.
Il peut être possible que notre courrier de confirmation se retrouve dans votre dossier de spam.
Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter par courrier électronique.
Mais avec plaisir ! Veuillez vérifier nos heures d'ouverture et nous appeler peu de temps avant, au cas où nous serions absents du látelier pour une courte période, par exemple pour obtenir du matériel.
Nos sièges sont des sièges universels. Malheureusement, nous ne pouvons pas connaître tous les modèles de motos et nous n'avons pas beaucoup de motos pour les monter.
La plupart des motos ont besoin d'un adaptateur, une plaque de montage sur laquelle les selles sont montées.
Veuillez vous informer avant de commander ce qui est nécessaire pour la modification ou contacter un atelier de motos de votre confiance.
Chaque personne ressent différent. C'est pourquoi nous ne pouvons généralement pas donner d'informations sur la taille dont vous avez besoin ou sur le type de revêtement qui vous convient le mieux. En cas de doute, vous pouvez visiter notre studio et essayer les différentes tailles et garnitures qui sont actuellement disponibles.
Nos sacoches sont attachés avec des attaches de câble spéciales et amovibles. Nous en avons fait les meilleures expériences. On ne peut pas les voir et elles durent plus longtemps et plus longtemps que les bracelets en cuir classiques, qui s'usent relativement vite.
Il est rare que nous puissions fournir davantage de photos des différents produits, car les marchandises sont produites sur commande et nous ne les avons pas en stock.
s'il vous plait, consultez nos pages Facebook et Instagram, elles publient régulièrement des photos de nos marchandises sur différentes motos que nous recevons de nos clients.
Malheureusement, les remboursements ne sont pas possibles pour les produits ou les marchandises en douane qui ont déjà été assemblés.